Politique d’expédition
🌙 POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
Chez Quiet Ear Plug, on traite chaque commande avec le même soin que si elle était la nôtre. Voici comment se passe la livraison.
LE RÉSUMÉ RAPIDE
✓ Livraison gratuite partout en Europe
✓ France et Belgique/Suisse : sous 8 jours ouvrés
✓ Reste UE : sous 10 jours ouvrés
✓ Tous frais inclus (aucune surprise à la livraison)
✓ Suivi de commande par email
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans :
- La France métropolitaine
- La Belgique
- La Suisse
- L'ensemble des pays membres de l'Union Européenne
Pour les autres destinations, contactez-nous à hello@quietearplug.eu — nous étudierons votre demande au cas par cas.
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le montant de votre commande et la destination dans nos zones desservies.
Aucun frais de port, aucun frais caché, aucune surcharge à la livraison : le prix affiché est le prix final.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais ci-dessous s'entendent en jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande :
| Destination | Délai moyen |
| France métropolitaine | 8 jours ouvrés |
| Belgique, Suisse | 8 jours ouvrés |
| Reste de l'Union Européenne | 10 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions de transport, ou de la période (notamment lors des fêtes de fin d'année).
4. TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, vous recevez par email :
- Un numéro de suivi
- Le lien direct pour suivre l'acheminement
- L'estimation de la date de livraison
Si vous ne recevez aucun email après 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams puis contactez-nous à hello@quietearplug.eu.
6. FRAIS DE DOUANE ET TAXES
Toutes nos livraisons au sein de l'Union Européenne sont effectuées en régime DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que tous les frais éventuels, taxes et droits de douane sont inclus dans le prix affiché lors de votre commande.
Vous ne paierez aucune somme supplémentaire à la livraison.
7. EN CAS DE COLIS PERDU OU NON LIVRÉ
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés (avec une marge raisonnable de 2 à 3 jours supplémentaires), contactez-nous immédiatement à hello@quietearplug.eu en précisant votre numéro de commande.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Selon le résultat :
- Si le colis est retrouvé : nous vous tenons informé jusqu'à la livraison
- Si le colis est définitivement perdu : nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement complet selon votre choix
8. ADRESSE INCORRECTE OU REFUS DE COLIS
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre part ou de refus du colis à la livraison, des frais de réexpédition pourront vous être demandés.
9. UNE QUESTION SUR VOTRE LIVRAISON ?
Notre équipe répond à toutes vos questions sous 24 heures ouvrées à : hello@quietearplug.eu
Nous savons que l'attente d'un colis peut être un peu fébrile. Nous faisons tout pour que la vôtre soit la plus sereine possible.
L'équipe Quiet Ear Plug 🌙